อ้างอิง

ลืมรหัสผ่าน ตั้งใหม่ได้เลยจากมือถือ

ไม่ต้องกังวลถ้าเข้าบัญชีไม่ได้ — pg98 มีขั้นตอนตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ทำจากมือถือได้ทันที ยืนยันตัวตนผ่าน OTP หรืออีเมลที่ผูกไว้กับบัญชี แล้วกลับเข้าสู่ล็อบบี้ได้ภายในไม่กี่นาที

ยืนยันผ่าน OTPรีเซ็ตทางอีเมลซัพพอร์ตช่วยเหลือบัญชีใช้งานผ่านมือถือ
pg98 ลืมรหัสผ่าน ตั้งใหม่ได้เลยจากมือถือ
ความปลอดภัยบัญชีของคุณ

วิธีที่เราดูแลข้อมูลบัญชีให้ปลอดภัย

การลืมรหัสผ่านเกิดขึ้นได้กับทุกคน ระบบของ pg98 ออกแบบมาให้กู้คืนบัญชีได้โดยไม่ต้องเครียด ทุกคำขอรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านการยืนยันตัวตนหลายชั้น เพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีใครเข้าบัญชีของคุณโดยที่คุณไม่รู้ตัว การเข้าถึงฟีเจอร์ต่าง ๆ อาจขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

OTP ยืนยันตัวตน

ทุกครั้งที่ขอรีเซ็ตรหัสผ่าน ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์มือถือที่ผูกบัญชีไว้ เพื่อยืนยันว่าเจ้าของบัญชีเป็นผู้ดำเนินการเอง

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลรหัสผ่านทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL ไม่มีการเก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่อ่านได้ตรง ๆ แม้แต่ทีมงานก็ไม่สามารถเห็นรหัสผ่านของคุณได้

ตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบ

หลังรีเซ็ตรหัสผ่านสำเร็จ คุณสามารถดูประวัติการเข้าสู่ระบบในหน้าการตั้งค่าบัญชีเพื่อตรวจสอบความผิดปกติได้

แจ้งเตือนกิจกรรมผิดปกติ

ระบบส่งการแจ้งเตือนทันทีหากมีการพยายามเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือตำแหน่งที่ไม่คุ้นเคย ช่วยให้คุณรู้ก่อนที่จะสายเกินไป

ช่องทางขอความช่วยเหลือ

ติดต่อเราได้เมื่อลืมรหัสผ่าน

ถ้าระบบรีเซ็ตรหัสผ่านอัตโนมัติไม่ตอบโจทย์ ทีมงาน pg98 พร้อมช่วยตรวจสอบบัญชีให้โดยตรง ติดต่อผ่านช่องทางที่คุณถนัด แจ้งชื่อบัญชีและเบอร์มือถือที่ผูกไว้เพื่อให้ทีมงานยืนยันตัวตนได้เร็วขึ้น ข้อมูลบัญชีของคุณจะถูกเก็บเป็นความลับตลอดกระบวนการ

ทีมออนไลน์

แชทสด

ส่งข้อความหาเราผ่านแชทในแอปหรือเว็บไซต์ แจ้งว่าลืมรหัสผ่านและทีมงานจะแนะนำขั้นตอนต่อไปให้ทันที

อีเมลแจ้งปัญหา

ส่งรายละเอียดบัญชีมาทางอีเมลที่ระบุในหน้าติดต่อ ทีมงานจะตรวจสอบและตอบกลับพร้อมลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านใหม่

ความช่วยเหลือบัญชี

กรณีที่เบอร์มือถือหรืออีเมลที่ผูกบัญชีไม่สามารถใช้ได้ ติดต่อทีมงานเพื่อยืนยันตัวตนผ่านขั้นตอน KYC เพิ่มเติม

pg98 วิธีกู้คืนรหัสผ่านบัญชี pg98 ของคุณ

วิธีกู้คืนรหัสผ่านบัญชี pg98 ของคุณ

เมื่อกดลืมรหัสผ่านในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะให้คุณเลือกช่องทางยืนยัน — ส่ง OTP ไปยังเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ หรือส่งลิงก์รีเซ็ตไปยังอีเมล กรอกรหัส OTP หรือคลิกลิงก์ภายในเวลาที่กำหนด แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ที่คาดเดาได้ยาก ควรผสมตัวอักษรและตัวเลขเพื่อความปลอดภัยของบัญชี ถ้าเบอร์หรืออีเมลที่ผูกไว้ไม่สามารถเข้าถึงได้อีกต่อไป ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยตรงพร้อมข้อมูลบัญชี เช่น ชื่อบัญชี และช่องทางการฝากเงินที่เคยใช้ผ่าน PromptPay หรือ Wallet เพื่อยืนยันตัวตน ผู้เล่นในอุบลราชธานีและทุกจังหวัดทั่วไทยสามารถทำขั้นตอนนี้ผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือได้โดยไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม

คำที่ควรรู้เมื่อลืมรหัสผ่าน

ถ้าเพิ่งเจอปัญหาเข้าบัญชีไม่ได้ คำเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนการกู้คืนได้เร็วขึ้น เราอธิบายแต่ละคำให้ตรงกับที่คุณจะเจอในหน้าตั้งค่าบัญชี pg98 จริงๆ ไม่ใช่ภาษาเทคนิคที่ต้องแปลอีกที

01
OTP คืออะไร

รหัสผ่านครั้งเดียวที่ระบบส่งให้ทางSMSหรืออีเมล ใช้ยืนยันตัวตนตอนขอกู้คืนรหัสผ่าน หมดอายุภายในเวลาที่กำหนดและใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น

02
การยืนยันตัวตน (KYC) มีผลกับการรีเซ็ตรหัสผ่านไหม

KYC คือกระบวนการตรวจสอบข้อมูลผู้ใช้ บัญชีที่ผ่านKYCแล้วจะกู้คืนรหัสผ่านได้เร็วกว่า เพราะระบบยืนยันตัวตนได้ทันทีโดยไม่ต้องขอเอกสารเพิ่ม

03
อีเมลสำรองคืออะไร

อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้เป็นช่องทางสำรอง ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านมาที่นี่ ควรเป็นอีเมลที่คุณยังเข้าถึงได้และตรวจสอบอยู่สม่ำเสมอ

04
ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านหมดอายุเมื่อไหร่

ลิงก์ที่ระบบส่งมาจะมีอายุการใช้งานจำกัด โดยทั่วไปไม่เกินไม่กี่สิบนาทีหลังได้รับ ถ้าหมดอายุให้ขอลิงก์ใหม่ได้จากหน้าลืมรหัสผ่านโดยตรง

05
การล็อกบัญชีชั่วคราวเกิดขึ้นได้อย่างไร

ระบบจะล็อกบัญชีชั่วคราวเมื่อกรอกรหัสผ่านผิดหลายครั้งติดกัน เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อปลดล็อกได้เลย

06
ข้อมูลความปลอดภัยบัญชีคืออะไร

ชุดข้อมูลที่คุณตั้งไว้ตอนสมัคร เช่น คำถามลับหรือเบอร์โทรที่ผูกไว้ ระบบใช้ยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริงก่อนอนุญาตให้เปลี่ยนรหัสผ่าน

ข้อสงสัยที่พบบ่อยเรื่องลืมรหัสผ่าน

รวมคำถามที่ผู้ใช้ถามมามากที่สุดเมื่อเข้าบัญชีไม่ได้ ตั้งแต่ขั้นตอนกู้คืนบนมือถือ ไปจนถึงกรณีที่OTPไม่มาหรืออีเมลถูกลบไปแล้ว อ่านจบแล้วยังติดปัญหา ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยตลอด

กดที่ลิงก์ 'ลืมรหัสผ่าน' ในหน้าเข้าสู่ระบบ กรอกอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ จากนั้นรอรับลิงก์รีเซ็ตในอีเมล แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้เลย

ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมก่อน ถ้ายังไม่พบให้กดขอส่งใหม่อีกครั้ง หรือเปลี่ยนไปใช้วิธียืนยันผ่านอีเมลแทน แล้วติดต่อซัพพอร์ตถ้ายังมีปัญหา

ขั้นตอนเหมือนกันทุกอุปกรณ์ เปิดเบราว์เซอร์มือถือ กดลืมรหัสผ่าน กรอกอีเมล แล้วเช็กอีเมลในแอปอีเมลมือถือได้เลย ผู้ใช้ใน Ubon Ratchathani และทุกพื้นที่เข้าถึงได้เหมือนกัน

ติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยตรงพร้อมข้อมูลยืนยันตัวตน เช่น ชื่อบัญชีหรือเบอร์โทรที่ผูกไว้ ทีมงานจะช่วยตรวจสอบและดำเนินการให้คุณ

ยอดเงินและประวัติธุรกรรมทั้งหมดยังคงอยู่ครบถ้วน การเปลี่ยนรหัสผ่านไม่มีผลต่อยอดคงเหลือหรือโบนัสที่มีอยู่ในบัญชีของคุณเลย

หลังตั้งรหัสผ่านใหม่สำเร็จ แนะนำให้เข้าสู่ระบบทันทีเพื่อยืนยันว่าใช้งานได้ปกติ จากนั้นตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยอื่นๆ ในหน้าตั้งค่าบัญชีด้วย
อ้างอิง

ลืมรหัสผ่าน

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต